關懷獨居老人
本會於八十七年四月林會長召開理、監事會後，通過關懷獨居老人居家服務工作，由副會長王炳勝擔任召集人，總幹事蕭炎明及副總幹事馬麗雲，協助綜理活動事項，積極推動服務工作，我們的服務事項如下：
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志願服務人員居家老人服務工作項目及內容 | |
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一、電話問安 |
1. 身心狀況 2. 須協助項目 3. 支持、關懷、問候 |
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二、家事服務 |
1. 環境清潔與整理 2. 協助採購必要之日用品 3. 代打電話聯繫親友 4. 代繳水電費 5. 代辦郵件信件或寄領物品 |
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三、文書服務 |
1. 協助填寫及辦理有關申請福利服務之手續 2. 協助領取有關之福利如慰問金、慰問品 3. 代寫書信聯繫親友 |
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四、醫療服務 |
1. 陪同就醫診治，督促遵照醫囑服用藥品 2. 協助醫師指導之簡易復健工作 3. 代領藥品 |
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五、休閒服務 |
1. 陪同戶外散步（含輪椅） 2. 陪同至親友處聊天 3. 陪同參加團體性活動 4. 陪同從事個別性休閒活動（如下棋、體操） |
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六、精神支持 |
1. 舒解情緒苦悶 2. 代念書報，了解時事，趣聞，交換心得 3. 交換對生活安排看法 4. 了解過去成就與經歷 5. 詢問服務感受與建議 |
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七、餐飲服務 |
1. 食物烹調 2. 代購餐食 3. 協助用膳 4. 送餐服務 |
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八、關懷訪視 |
前往榮家從事問候、關懷、支持、詢問等服務 |
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九、其他 |
如義剪、沐浴…等 |
志工知能訓練 (中華民國紳士協會志工服務教育筆記)
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志願服務是什麼？
1、
志願服務是發自內心的奉獻及付出，不求任何之回報。
2、
志願服務是以愛心為起點，信心來達到效果，用恆心來發揚。
3、
人人可參與，處處能展開，時時生效用。
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何謂志工？
1、
動力是內心意願的自發，非外力壓迫，是人性的昇華。
2、
組織是自由的結合，意境是深遠。
3、
部分時間的貢獻，專業與非專業並存。
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角色參與：以不同角色，發揮志願服務，扮好角色內的工作。
1、
透過參與和服務來肯定自我。
2、
個人成就和肯定未必來自高成就工作。
3、
生命的意義與認同需要一個自我肯定的環境。
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志願服務理念
1、
志願服務是『利他』。
2、
實現自我的理想,感受生命意義。
3、
滿足工作技巧，追求工作效率。
4、
遵守規定,認同機構。
5、
與他人分享榮譽。
6、
接受他人指導。
7、
以平等原則服務他人。
8、
客觀守密。
9、
志願服務是『願』為，義務服務是『當』為。
10、
志願確是可以有酬。
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志工認知
1、
品德要美，勿假借名義。
2、
態度要誠，熱度要適中，勿過猶不及。
3、
動機要純。
4、
觀念要正確。
5、
心胸要寬容。
6、
行為端正。
7、
語言要謙。
8、
活動要參與。
9、
見識要廣博。
10、
家庭要兼顧。
11、
對社會要有愛
12、
要念及國家整體利益
※ 只要有心就可以成為快樂的志工，產生示範，擴大參與，擴大民眾之參與增進認識與了解以增進市民支持之力量。
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志工角色
1、
直接服務。
2、
間接服務。
3、
行政管理。
4、
政策訂定。
5、
倡導角色。
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志願工作者之工作說明書
1、
工作名稱：書明工作名稱或提供之職位。
2、
工作目標：說明服務工作要達成之目標。
3、
工作內容：列出工作責任和權利。
4、
資格：需要的知識技巧體能經驗教育。
5、
時間：預估工作時數。
6、
需備之訓練：提供訓練的種類。
7、
工作地點：在何處工作。
8、
督導者：姓名職稱報告之要求。
9、
福利：志工享有之福利。
◎
紀錄成果
◎
今天我們服務別人，將來別人服務我們。
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志工不滿足產生的原因
1、
期望差距。
2、
正向回饋。
3、
督導關係。
4、
工作認可。
5、
組織的士氣。
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工作持續的動力因素
1、
有成就感。
2、
被重視。
3、
做自己想做的事。
4、
被支持 (重要的他人或組織支持)。
5、
專業人員的支持。
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督導的功能
1、
行政的功能：工作指派與分配,監督與評估。
2、
教育的功能：政策與規定的教導，知識與技能的灌輸。
3、
支持的功能：減輕心理壓力，提供處理問題之方法。
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志工的考核：不是批評而是改進被考核人的工作成績，並幫助他們發展他們的潛能，也可從考核的談話裡得到很好的建議.。
◎志工 ＝＝＞
有榮譽感，有使命感，不分大小，沒有尊卑。